Tout avocat a connu un client qui conteste la facture six mois après la clôture — ou pire, un avis Google anonyme disproportionné. Sur Barreo, la messagerie dossier sert au travail quotidien ; la médiation s'ouvre en parallèle quand le client signale un litige : honoraires, qualité du conseil, délai de réponse.
Comment fonctionne la médiation
- Ouverture par le client depuis son espace, avec motif structuré
- Échanges horodatés, pièces jointes PDF acceptées
- Équipe Barreo en copie pour faciliter le dialogue (pas de jugement juridique)
- Résolution amiable : remboursement partiel, avoir, clarification écrite
- Avis client publié seulement après clôture de la mission ou médiation close
Intérêt pour l'avocat
La médiation évite l'escalade vers les réseaux sociaux ou le BODACC de la réputation. Elle documente votre diligence (réponses, propositions) en cas de plainte au barreau. Les avis Barreo liés à des missions réelles et modérés pèsent plus lourd dans le matching Thémis qu'un témoignage copié-collé sur un site vitrine.